據(jù)鹽城鶴翔網(wǎng)絡(luò)公司觀察：縱觀古今，誠(chéng)信是商業(yè)文明的基石，誠(chéng)信都是社會(huì)契約的前提。尤其是在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誠(chéng)信甚至比以前任何時(shí)候更加重要，成為電子商務(wù)模式得以維系的唯一基礎(chǔ)。假貨泛濫已經(jīng)嚴(yán)重影響到了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展，售假問(wèn)題同樣也嚴(yán)重影響了阿里巴巴和淘寶網(wǎng)的口碑。失信者失天下，遭清算也是早晚的事。網(wǎng)店行騙，作為提供交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任，據(jù)說(shuō)法律界目前尚有爭(zhēng)論。但我個(gè)人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商至少負(fù)有事先驗(yàn)證、動(dòng)態(tài)監(jiān)管責(zé)任，如果有“內(nèi)鬼”參與，那便是合謀犯罪。因?yàn)樵谶@種商業(yè)模式中，買賣雙方和中介平臺(tái)處在互賴互生的生物圈中，一個(gè)都不能少，因此都有建設(shè)誠(chéng)信環(huán)境的義務(wù)，任何一方的失信都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)“生態(tài)環(huán)境”的崩潰。
很欣慰，阿里巴巴是一個(gè)有底線的公司。“阿里巴巴掌門人”馬云說(shuō)：“對(duì)于這樣觸犯商業(yè)誠(chéng)信原則和公司價(jià)值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對(duì)更多誠(chéng)信客戶、更多誠(chéng)信阿里人的犯罪！”面對(duì)危機(jī)，辭退3名高管的“斷腕”之舉算是主動(dòng)得分，強(qiáng)調(diào)“客戶第一”的價(jià)值觀也是很好的姿態(tài)。2月28日淘寶還宣布將與國(guó)家9部委全面聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品的行為，并宣布2011年將繼續(xù)投入2億元資金用于消費(fèi)者保障。
相信阿里巴巴這次是動(dòng)真格的，作為在中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域具有絕對(duì)壟斷地位的領(lǐng)跑者，它成為事實(shí)上的行業(yè)規(guī)則制定者和行業(yè)代言人，因此，它的確有義務(wù)擔(dān)起塑造行業(yè)良好形象的責(zé)任，更何況它的地位也未必高枕無(wú)憂。日前發(fā)布的我國(guó)首部《互聯(lián)網(wǎng)壟斷調(diào)查研究報(bào)告》認(rèn)為，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已從自由競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到壟斷競(jìng)爭(zhēng)階段，壟斷比較集中的是搜索引擎、即時(shí)通訊、電子商務(wù)和第三方支付四大領(lǐng)域，壟斷行為主要是濫用市場(chǎng)支配地位，擠壓了創(chuàng)業(yè)環(huán)境，打擊了創(chuàng)新意愿，也壓制了行業(yè)健康發(fā)展。反壟斷的呼聲日益高漲，專家們也紛紛支招，比如放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，逐步引入多種形式的競(jìng)爭(zhēng)，并選擇時(shí)機(jī)合理進(jìn)行行業(yè)重組等等。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)隨時(shí)可能重新洗牌，新的格局隨時(shí)會(huì)改變現(xiàn)在的局面，下一輪到底誰(shuí)能拿到王牌還不一定呢，得人心者得天下。 |
