其實營銷互動型網(wǎng)站形態(tài)與傳統(tǒng)銷售是沒有什么區(qū)別的,隨著賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變、隨著商家之間越來越激烈的競爭,我們開始去做廣告來宣傳自己、而對廣告的要求和講究也越來越多、我們開始尋找產(chǎn)品獨到的賣點、我們開始把店面重新裝修使得更親近用戶、我們開始在肯德基里建一個兒童樂園、我們甚至開始講究商品的擺放及陳列......等等、說到底,一切都是以用戶為核心。營銷型網(wǎng)站建設就是利用新技術(shù)、新模式來提高用戶的體驗、傳播更多有價值的信息、而面向搜索引擎也更友好從而讓更多的用戶準確、方便的找到并了解我們,不同是我們面對的是全球巨大的市場、以及采用的新型網(wǎng)絡手段。
用戶訪問網(wǎng)站最關(guān)注的網(wǎng)站內(nèi)容分析:他需要的產(chǎn)品(服務)、成功案例、公司介紹、便捷的溝通路徑。
企業(yè)網(wǎng)站最終要解決的是如何把用戶變成客戶,如何通過網(wǎng)站獲得商業(yè)機會,提高產(chǎn)品銷售額和品牌知名度等是營銷型網(wǎng)站必須考慮的重要問題?蛻趔w驗又是一個非常無法量化的指標,我們必須對用戶的需要從以下方面來體現(xiàn)。 標準化:嚴格按照W3C國際標準開發(fā),代碼簡潔、下載速度快、兼容性強。 人性化:始終站在瀏覽者的角度去考慮,利用導航設計、搜索方式設計引導訪問者最便捷的獲得自己所需要的信息或服務,內(nèi)容和服務功能相結(jié)合,瀏覽者能夠很方便的了解更多內(nèi)容并產(chǎn)生溝通、網(wǎng)站操作流程簡單,內(nèi)容表述清晰具體。 互動性:用戶瀏覽網(wǎng)站時可能會對產(chǎn)品或者服務有諸多的疑問,而商機轉(zhuǎn)瞬即逝,此時如果有在線咨詢解答類的功能就非常有必要了,用戶可以隨時與客服人員產(chǎn)生互動,增加用戶的信任感、親切感。 功能性:前臺有了互動,會留下多種有價值的客戶信息,在后臺應該有完整的客戶管理的功能,將這些非結(jié)構(gòu)化的信息結(jié)構(gòu)化,方便客服人員回訪管理,這樣才可能有針對性地培育,從而從潛在客戶中挖掘出更多的銷售機會。 可讀性:內(nèi)容是網(wǎng)站的核心,內(nèi)容的好壞決定了能否最大程度的留住訪問者,形成良好的口碑進而促成更多的銷售機會,網(wǎng)站需要針對性強、主次分明、瀏覽者覺得有價值的內(nèi)容。 可信度:信任是電子商務效益轉(zhuǎn)換最關(guān)鍵的環(huán)節(jié),網(wǎng)站上應該有消費者最關(guān)心的信息,因為瀏覽者了解越多就越會對您產(chǎn)生信任,而這些信息一定要避免浮夸,因為是否是最好應該由消費者說了算,他們自然有自己的評價體系。我們要做的就是分析用戶的評價體系,按照他們的方式用最樸實、最真實的方式把這些信息有針對性的傳播給他們,當然,優(yōu)秀的設計能幫您更好的體現(xiàn)企業(yè)風采和形象,也對可信度的提高有很大的幫助。
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