企業(yè)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，即用戶在瀏覽網(wǎng)站的時(shí)全部感受，通俗地講就是“這個(gè)網(wǎng)站好不好用，用起來方不方便”。
何為網(wǎng)站用戶體驗(yàn)？國際標(biāo)準(zhǔn)定義為：人們對(duì)于針對(duì)使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)。應(yīng)該說這是個(gè)很寬泛的概念，為便于理解和記憶，簡單歸納可分為7個(gè)要素：網(wǎng)站性能、視覺設(shè)計(jì)、導(dǎo)航分類、站內(nèi)搜索、網(wǎng)站內(nèi)容、交互設(shè)計(jì)、登錄（付款）方式。
影響網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的4個(gè)因素
1.網(wǎng)站的訪問速度
網(wǎng)站頁面打開速度是否快（特別是南北方存在電信和聯(lián)通線路互通的問題，一般可采用托管服務(wù)器在多線機(jī)房來解決。如果網(wǎng)站圖片過多，可采用CDN加速方案），服務(wù)器是否穩(wěn)定，域名解析是否正常等。
2.網(wǎng)站的色調(diào)
顏色搭配是否符合網(wǎng)站定位，風(fēng)格設(shè)計(jì)是否符合目標(biāo)用戶喜好，這是決定用戶是否駐足停留的關(guān)鍵。
3.網(wǎng)站的整體框架
對(duì)于沒有明確目的的用戶，一般都會(huì)按圖索驥從導(dǎo)航分類進(jìn)入各個(gè)頻道。導(dǎo)航分類是否合理，分類標(biāo)題與內(nèi)容頁是否有效對(duì)應(yīng)，這些將直接影響用戶的瀏覽體驗(yàn)和完成任務(wù)的效率。
4.網(wǎng)站內(nèi)容
網(wǎng)站運(yùn)營，內(nèi)容為王–這是恒久不變的真理。媒體類網(wǎng)站內(nèi)容核心主要看資訊內(nèi)容是否更新及時(shí)，撰寫角度是否公正理性等。
一個(gè)網(wǎng)站如何做好用戶體驗(yàn)
第一點(diǎn)：行業(yè)分析
要做一個(gè)合格的網(wǎng)站不能不對(duì)行業(yè)進(jìn)行整合分析，這里說的是合格而不是優(yōu)秀的網(wǎng)站。每一個(gè)行業(yè)都有自己的特性，制造業(yè)、機(jī)械加工業(yè)、教育 行業(yè)等等，每個(gè)行業(yè)的網(wǎng)頁布局可能不同，展示頁面可能不同，而且展示的內(nèi)容往往因?yàn)樾袠I(yè)差異而大相徑庭。所以，我們要對(duì)自己所屬行業(yè)加以分析并充分理解。 充分理解行業(yè)才會(huì)制定出相應(yīng)的基本網(wǎng)站欄目，基本的網(wǎng)站層次。
第二點(diǎn)：用戶習(xí)慣分析
一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站可以讓用戶在訪問網(wǎng)站的第一時(shí)間就被吸引。
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